Que ce soit pour activer vos clients/Users, pour les retenir ou les acquérir, l’email marketing est essentiel pour générer plus de leads (prospects) ou de la conversion.
Dans cet article, nous allons décortiquer de quelle manière votre email marketing devrait être pensé.
1. Petit Rappel, c’est quoi concrètement l’email marketing ?
“L’email marketing est une technique d’envoi de courrier électronique à un client, un utilisateur, un prospect…C’est un ensemble d’utilisation qui est fait à des fins marketing, pour vendre, prospecter ou engager un client/user/prospect…”.
Pour mettre en place votre process d’Emailing, il faut d’abord considérer les aspects suivants : la nature de votre business, le type de client, l’usage et l’état de développement du produit/service.
2. De quelle manière déployer son Email Marketing ?
Bien comprendre ses utilisateurs
Avant de faire quoi que ce soit, il faut bien définir et segmenter les destinataires (A travers un Persona : Pour vous aider, on a mis un modèle de persona que nous utilisons à TAMA dans le guide un peu plus bas.). Un email est avant tout fait pour apporter de la valeur à ses users. Parce que votre but c’est de ne pas être intrusive dans sa stratégie d’emailing, sinon votre entreprise peut devenir peu crédible et augmenter sa Churn (perte de client), pourrir la delivrabilité de ses mails.
Contrôler et analyser son système de marketing
-Taux d’ouverture (Open Rate)
Les éléments définissant cette metric sont l’objet du mail et le sender du mail. Aussi, le taux d’ouverture est-il égal aux Emails ouverts divisés par les emails délivrés (envoyés).
D’où
OR= (Email ouverts/Email délivrés)*100.
Un bon taux d’ouverture s’estime en fonction du secteur d’activité.
Comment améliore-t-on son taux d’ouverture ?
En améliorant l’objet du mail (point). Faire correspondre le bon message à la bonne target(cible).
–Taux de Conversion (CR)
Le Taux de conversion se calcule de la manière suivante. Il définit le pourcentage de personnes qui ont posé l’acte final (L’objectif de l’objet du mail) après avoir lu ce mail. Si l’objectif final était l’achat d’un produit, alors votre taux de conversion sera égal au (nombre de vente/nombre d’email ouverts)*100.
De plus, contrôler cette donnée permet d’améliorer votre stratégie d’email marketing, d’adapter vos messages, l’objet du mail ou la target si vous faite du Cold Emailing.
–Taux d’attrition (ou la Churn Rate) détermine le taux de Désinscriptions.
Le taux d’attrition permet aussi de valider la target. Comprendre si l’on s’adresse à la bonne Audience.
Mais attention pour conclure qu’on a la bonne ou mauvaise audience, il faut être vigilant. En effet, ce taux doit s’observer sous forme d’une cohorte pour éliminer une grosse marge d’erreur. C’est-à-dire sur une durée
plus ou moins longue.
Être précis et court dans le texte du mail et mettez des incentives(Incitations). Aussi, si vous faites du e-commerce et voulez générer des ventes sur votre store, mettez de belles images, le prix et un incentive (ex : 1 offert si vous le recommandiez à un ami)
3. Outils d’Email Marketing
Enfin, nous n’allions pas terminer cet article sans parler d’outils marketing que nous utilisons à TAMA et pour nos clients. Pour avoir un meilleur retour sur investissement, nous utilisons une plénitude d’outils, du Cold Emailing notamment.
Pour faire du Masse emailing à travers un fichier .csv, nous pouvons vous recommander :
- Le module google Spreadsheets Yet Another Mail Merge;
- Mailshake est aussi un outil sympa de Cold Emailing;
- Newsletter et Tracking d’email;
- Mailchimp, Sendgrid,Campaign Monitor;
- Envoi et Relance;
- Rebump;
- Tracking d’email;
- Extension chrome Mailtrack.
